Hygiène, santé et sécurité en environnement de services

Appliquer les règles HSST dans un environnement professionnel avec contact direct du publics

Formation créée le 16/01/2026. Dernière mise à jour le 19/01/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Mixte

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Hygiène, santé et sécurité en environnement de services

Appliquer les règles HSST dans un environnement professionnel avec contact direct du publics


Cette formation permet aux participants de comprendre et appliquer les bonnes pratiques d’hygiène et de sécurité dans les environnements de services. Elle couvre les risques spécifiques liés aux métiers de service et les moyens de prévention pour assurer la sécurité et la santé des salariés et des clients.

Objectifs de la formation

  • Identifier les risques spécifiques aux environnements de services
  • Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité
  • Prévenir les accidents et maladies professionnelles
  • Mettre en place des pratiques sécurisées pour le personnel et les clients
  • Sensibiliser et promouvoir une culture de sécurité

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Salariés en entreprise de services
  • Agents d’accueil et réception
  • Personnel administratif et commercial
  • Encadrants et managers de services
Prérequis
  • Aucun prérequis particulier
  • Être actif dans un environnement professionnel de services

Contenu de la formation

Module 1 : Introduction à l’hygiène et à la sécurité en services
  • Principes et enjeux
  • Obligations légales et réglementaires
  • Acteurs et responsabilités
Module 2 : Identification des risques spécifiques
  • Risques liés à l’environnement de travail
  • Risques liés aux interactions avec le public
  • Risques psychosociaux et organisationnels
Module 3 : Bonnes pratiques d’hygiène et de sécurité
  • Gestes et comportements préventifs
  • Organisation et aménagement sécurisés des espaces
  • Utilisation des équipements de protection et matériels adaptés
Module 4 : Réaction face aux situations à risque
  • Procédures d’urgence et alerte
  • Gestion des incidents et accidents
  • Prévention des situations critiques
Module 5 : Sensibilisation et communication
  • Diffusion des bonnes pratiques auprès des équipes
  • Communication et affichage sécurité
  • Suivi et amélioration continue

Équipe pédagogique

Formateur référent : D. GUILLEN Chargée de formation / Formatrice W. GENDREY

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles d’émargement numériques
  • Évaluation diagnostic par questionnaire
  • Évaluation finale par questionnaire
  • Auto-évaluation des acquis

Ressources techniques et pédagogiques

  • Supports pédagogiques numériques
  • Fiches pratiques et guides de prévention
  • Supports réglementaires

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • À l’issue de la formation, les participants seront capables d’appliquer les règles d’hygiène et de sécurité dans les environnements de services, de prévenir les risques et d’assurer la sécurité du personnel et des clients.
Modalité d'obtention
  • À l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation de formation ainsi qu’une attestation d’assiduité, sous réserve du respect des conditions de participation et, le cas échéant, de validation des modalités prévues.

Accessibilité

Formation accessible aux Personnes en Situation de Handicap Veuillez nous contacter au 0690 97 52 37 pour obtenir de plus amples informations sur les modalités.